降座
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漫画/王成喜
| 据5月4日《北京青年报》报道,近日,前往杭州参加比赛的围棋选手连笑在搭乘高铁从北京赶往杭州的路上,因列车换车被强制降座,由一等座被换到了二等座。对此,北京铁路局回应称,由于列车设备故障调用备用列车,备用列车与原列车型号不一致、座位不对应,致部分一等座旅客不得不调整为二等座,因此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。 点评:致歉应成为尊重契约、改进服务的起点。 |
编辑：张苇柠
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