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工会服务贵在“精准”
栾伟强
//www.auribault.com 2016-03-29 来源: 中工网—《吉林工人报》
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  天津英泰汽车饰件有限公司工会针对企业女性员工多、缝纫科女工多数处在育龄期的特点,专门为孕期女工特别开设“准妈妈生产线”,为这些女工“减负”。从繁忙岗位转移到轻缓专线,基本工资不减,人情味满满;为哺乳期女工设立的“妈咪室”,是暖心室;变两班为单班,是确保母子平安的“双举措”。(3月23日中工网)

  这家公司工会根据职工实际提供服务的举措,可谓精准到位。精准思维是务实的思维方式,它强调具体和准确,要求动作精准到位、在一个个具体的点上解决问题,排斥大而化之、笼而统之地抓工作。习近平总书记曾强调:“当前,干部群众特别是基层群众反映的作风问题都很具体,不能以原则应对具体,要一一回应,具体解决。”这正是精准思维的工作方式。工会服务工作不能大而化之,而贵在精准。

  精准倾听,抓住病根。面临新形势,精准定位“服务型工会”这一新角色至关重要,使服务更切合实际,更加有效有用有力。面对“第一知情人”、“第一报告人”,工会干部应摒弃“不拘小节”的思维,面对面倾听、心贴心交流、实打实服务,以精准思维深入调查研究,摸清情况,把握规律,掌握企业和劳动者的诉求,精准抓住困扰企业和劳动者的问题“病根”,方能精准诊脉开方。

  精准对接,对症开方。“职工想什么,就做什么;企业要什么,就服务什么。”这才是精准对接的思维理念。职工是需求方,工会是服务方,只有对职工和企业需求实现精准对接,从根本上解决他们的难题,如此,工会这个职工之家,才会吸引职工眼球,留住职工心,得到最广泛的认知、认可与认同。

  精准服务,创新供给。精准服务,既包含“优质”服务,也涵盖“合适”服务。创新供给,就是要让服务更对路、更合味、更切题、更精准。服务职工是工会的职能,改固定服务为流动服务,变整体服务为个体服务,从套餐服务向特色服务转身,把程序服务转换成便捷服务,这样的服务才因精准而具有生动性与生命力。

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