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互联网思维并非万能钥匙

赵展慧 //www.auribault.com 2014-06-20 来源：人民日报

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　　■如果能够更好应对和利用互联网技术带来的变化，这种智慧就可以称为互联网思维

　　■互联网思维不是救命稻草，如果没有核心竞争力的支撑，不良的用户体验会迅速传播，失败也会来得更迅速

　　在这个随时随地都能连接网络的时代，不管是卖烧饼，还是运行一家庞大的企业，不谈点互联网思维，好像已赶不上时髦了。

　　互联网思维到底是什么？借助众多案例，成功学“大师”津津乐道，总结了十几条甚至数十条要点：互联网思维就是用户思维，兜售的不仅是产品，还有用户的参与感；互联网思维是流量思维，免费是为了更好地收费；互联网思维是社会化思维，要学会利用社会化媒体进行口碑营销……

　　伴随着称赞声，质疑声也不少。反对的观点认为，互联网思维无非是旧酒装新瓶：裹上互联网这层鲜亮外衣，原来的非理性消费现在叫粉丝经济，原来的供货不足现在叫饥饿营销，原来的失败现在叫试错，原来的顾客先导现在叫去中心化。看起来，原本理所当然的道理被吹嘘成如同世纪发现，原本不足为外人道的商业技巧被忽悠成了创新点。于是也有人总结：互联网思维无非就是脸皮厚、会吹牛、表面功夫做到家……

　　那么，在互联网技术改变了世界之后，互联网思维是否也能成为改变世界的强大力量，还是仅仅只是一个文字游戏？

　　简约、极致，迭代思维，大数据思维，平台思维……关于互联网思维的众多阐释尤其是实践心得，确实都有价值。如同互联网能够包容展现万千信息一样，互联网思维也是一个思想碰撞汇集的大杂烩，内涵丰富，可以仁者见仁、智者见智。我们不一定非要给互联网思维下一个准确的定义，如果能够更好应对和利用互联网技术带来的变化，那么这种智慧就可以称为互联网思维。

　　不过，互联网思维并不是万能的救命稻草，抓住了就能一夜蹿红或是起死回生。如果罔顾互联网思维的本质，迷惑于它的表象，盲目套用这个“万能公式”，结果只会适得其反。比如只用了互联网营销的方式，却不修内功，没有过硬的产品和服务，甚至随意“玩弄”互联网思维的噱头，那么即使成功，也不会持续太久。“成也萧何，败也萧何”，互联网炒作带来口碑的快速传播之后，如果无核心竞争力的支撑，不良的用户体验也会迅速传播，成功来得迅速，失败会来得更迅速。

　　用好互联网思维，还要洗去它被打扮的妆容，看清“素颜”，需要立足于“互联网给我们带来的改变”去思考，也需要量体裁衣，从自身的特点来挑选和利用。比如拥有传统成熟销售链条的企业，如果抛弃原有模式，全盘用互联网思维改造，迎来的很可能不是颠覆性的成长，而是颠覆性的失败。

　　对正在经历互联网思维“侵袭”的传统行业来说，如何应对实质是由互联网带来的挑战和机遇？首先应当“修内功”，打造更贴近用户、更极致的产品和服务；然后是“借外力”，利用互联网带来的社会化媒体营销方式更迅速地扩大影响。不管互联网思维的“招式”如何丰富多彩、千变万化，本质上可以概括为“更以人为本”的创新。听起来很老套，但新鲜之处在于这种创新思维在互联网时代，需要更快、更细微、更懂得用户在想什么。

　　互联网在不断发展，互联网思维也不会固步自封，互联网思维的内涵会越来越丰富，在各个领域发挥正面效应。当未来我们不再言必谈互联网思维的时候，它应该已经成为我们自然而然的思考方式。

编辑：尹盼秋