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王　可：要让校友热爱母校，请先善待学生

//www.auribault.com 2015-07-02 来源：中国青年报

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　　6月3日，哈佛大学工程与应用科学学院收到哈佛校友约翰·保尔森一笔高达4亿美元的捐赠，这也是哈佛校史上最大的一笔捐款。哈佛大学表示，为纪念他慷慨的捐赠，将把该学院更名为哈佛大学约翰·保尔森工程和应用科学学院。

　　毕业于哈佛商学院的纽约亿万富豪约翰·保尔森，是总部位于纽约的对冲基金Paulson & Co公司总裁，他在新闻发布会上表示，没有什么比改善人类的教育更重要的。今天的捐赠将为哈佛大学在师资培养、科研以及学生的奖学金和助学金等方面提供坚实基础。

　　在艳羡哈佛拥有如此慷慨的“土豪”校友的同时，让我们来看看来自哈佛校友会的一组数字：在世的哈佛校友323000人，哈佛校友所分布的国家201个，哈佛校友会在全球管理的俱乐部超过180个，哈佛校友组织的历史有175年，哈佛校友会的全职员工44人，哈佛校友会下属的校友活动项目21个，由校友选举产生的代表校友会的理事18位……

　　我列举这组数字，是想通过数量的视角来展示哈佛校友组织的规模与复杂度。现在的哈佛校友会事实上是1965年由当时的哈佛校友会（成立于1840年）和哈佛社团联合会（成立于1897年）合并的，考虑到哈佛早在1636年就建校，是美国最老的大学，它在校友会建设方面已经相对滞后了。“北美最老的高校校友组织”是威廉姆斯学院（成立于1793年）的校友会，创建于1821年。

　　相对而言，中国的很多大学历史较短、经验不足，要怎样满足日益增长的联络校友的需求，有必要向美国高校校友组织学习。

　　那么，校友组织的使命是什么？面对高校与校友，它发挥着怎样的基础作用？譬如哈佛校友会，如章程中所述，它旨在提升哈佛大学所带来的福利，建立一种学校与其校友间的互惠关系。而斯坦福大学的校友会力求触及、服务斯坦福大学所有的校友和学生，调动大家的积极性；培养学校与毕业生之间伴随一生的学识与情感上的联系；为学校提供支持。

　　校友会常常被认为扮演着促使学校和校友双方互惠互利、相互沟通的角色。然而，有一项职能校友会几乎从不沾边，那就是募款。校友会培养校友们对学校的好感与热爱，但并不直接表明对回报的期待。要钱大概是学校向校友提出的最突兀的请求，在这点上，校友会不应该玷污其“纯洁”的角色。触碰校友心灵的手和向校友索要钱财的手，必须是分开的两只手。

　　美国高校的校友会大都会通过提供以下方式来完成它的使命：校友俱乐部、继续教育、网上服务、在美国及全球举办校友活动。这些项目可以满足校友对拓展职场网络、社交网络，争取职业发展与志愿者机会的需求。校友会为校友的一生提供多样的以学校为主导的服务，让他/她在许多场合想起母校：思考要去哪里度假（哈佛大学会组织校友、老师、专家一起参加主题旅行）；思考从银行业转到电影业应该要问哪位前辈；来到一个陌生的城市，除了古怪的房东之外谁都不认识，而且房东很可能还多收了房租（别担心，一般来说附近一定能找到一个哈佛校友）；因为自己的爱好想要找到一本稀缺的关于十七世纪佛兰德邮票的书（许多学校为校友提供获得学校图书馆资源的权限）。

　　在智能手机时代，很多院校的校友会所提供的网上服务和电子服务也越来越完善。然而，为了满足年长校友的需求，考虑到他们对那些象征感情纽带的实物的普遍留恋，学校还是会保留印刷出版物，比如校友季刊杂志、在校学生给校友的慰问电话等。哈佛大学每年仍然会给我寄四本杂志，我也会常常收到纸质的关于校友活动的信件。可以手握一些实实在在的物件，这种感受是网络无法替代的。

　　校友会各种精彩活动背后都隐藏着一个动机——让校友对母校保持好感，在某时某刻他们或许会回馈学校。

　　有一个让校友热爱母校的办法很管用，就是在学生一入学时就开始行动。那些在上学时遭遇过负面经历，或者个人经历平淡无奇的学生，不易被转化成热情洋溢的校友。学校要把它的精力和资源投入到前期——当他们还是学生的时候，而不是等他们毕业后，在后期投入加倍的精力。如果学生在上学时没有感到被重视，日后要重塑他们作为校友的忠诚度是非常困难的事。创建与校友的关系是一场马拉松，而不是百米冲刺。

　　我的前雇主、美国最大的募款咨询公司CCS与上百所高校在募款和发展校友关系上开展合作，它的客户德锐大学（DeVry University）在重新调动游离于母校外、对母校感情较为冷漠的校友时，遇到了不小的挑战。该校在CCS的帮助下尝试这样做：在新生录取通知书里夹带校友的欢迎信；在新生入学培训时邀请校友参加，组织校友活动；在学校的推介视频中加入校友的元素；举办校园活动；开展各种校友指导项目；为在读学生提供由校友赞助的奖学金；校友会准备礼物与贺卡欢迎新校友；给新校友发送电子邮件，介绍校友会使命、可以提供的服务、校友可以享受到的福利；在各地举办活动欢迎新校友。

　　为了追求当下的成功，更为了学校长久的利益，了解校友会在学校和校友间扮演的角色非常重要，这应当成为所有高校的目标，不论其规模大小、历史长短。（作者是麦可思专家）

编辑：刘唯佳