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龙敏飞：网购四成产品非正品，谁为消费者撑腰？

//www.auribault.com 2015-11-03 来源：光明网

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　　11月2日下午，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议举行全体会议，听取全国人大常委会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告。报告指出，2014年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%。据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%。（11月2日《法制晚报》）

　　在“互联网+”时代，网购早已不是什么新鲜事儿，而是一种非常大众的生活方式。而根据数据显示，我国已经有六亿的网民和三亿的网购人群，这意味着，网购所涉及的人群与覆盖面，是非常广的。遗憾的是，网购的产品质量似乎并不争气，根据质检总局的抽查，去年网购正品率只有58.7%，这意味着，网购中有超过四成的产品是非正品，那么其合格不合格、安全不安全，恐怕也只有天知道了，而网购人群，自然也就成了小白鼠。

　　对于网上卖“非正品”的行为，其肯定是违法行为无疑。根据新《消法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”而这适用于所有商品，网购商品自然也不能例外。再如新《消法》第第十九条规定，“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施。”非正品也应属于此列。

　　遗憾的是，规定很美好，执行很骨感。新《消法》的规定，基本上是站在消费者的角度了，但现实呢？却依然有四成多产品是非正品。那么问题就来了：监管何在？消费者为何不维权？对于前一个问题，自然是监管触角的后知后觉；对于后一个问题，就得拷问维权成本了。很多情况下，消费者“为了追回一只鸡，必须杀掉一头牛”，于是消费者面对侵权行为，便多采取息事宁人的态度。这样的现实，只会助长卖非正品商家的气焰，甚至会形成劣币驱逐良币的市场氛围。

　　在这样的情况下，消费者维权又遭遇困境，那该怎么办呢？很多人的第一想法，自然是新《民诉法》对公益诉讼制度的规定。是的，公益诉讼是一个很好的办法，但很遗憾，这基本上还停留在纸面上。从现实来看，也只有上海市消保委就手机预装应用软件安装情况不告知、无法卸载等损害消费者权益问题，将天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司，起诉至上海市第一中级人民法院。这起案例被网友竞相传颂与点赞，由此可见民意所在。

公益诉讼起源于古罗马，是相对于私益诉讼而言的。“私益诉讼乃保护个人所有权的诉讼，仅特定人才可提起；公益诉讼乃保护社会公共利益的诉讼，除法律有特别规定外，凡市民均可提起。”置于现实的语境下来审视，网购产品四成多是非正品，显然是涉及公共利益的大事，而在消费者个体维权遭遇困境的境况下，消保委、消协等组织和机构，就应该及时介入，帮助消费者维权。网购四成产品非正品，亟待公益诉讼来撑腰，不然，网购商品的质量的确不敢想象！（龙敏飞）

编辑：丁斌斌

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