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徐林生：把“陷阱”当馅饼的游客不妨吃点苦头

//www.auribault.com 2015-10-27 来源：红网

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　　为了打击“不合理低价”旅游，国家旅游局监管司日前提醒游客，如果在明知是“不合理低价”团的情况下，与旅行社签订虚假的合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。国家旅游局正在研究制定相关的处理办法。

　　对于什么是“不合理低价游”，国家旅游局有关负责人解释道，所谓“不合理低价”，具有几个明显特征：背离价值规律、低于经营成本、以不实价格招揽游客、以不实宣传诱导消费、以不正当竞争手段扰乱旅游市场。这些完全不符合市场消费水平的旅游团特征很明显。

　　业内人士认为，一般消费者没义务也难以判断啥是“不合理低价”。有法律界人士认为，把游客与旅行社“捆绑处罚”不妥。（10月26日《新京报》）

　　笔者认为，整治“不合理低价”游，将旅行社和游客“捆绑处罚”有现实合理性。

　　虽然“不合理低价”游的始作俑者是不良旅行社，对旅行社加大处罚力度完全应该。但过去只处罚旅行社，不处罚游客的监管办法，实践证明难以奏效，旅游市场仍乱象频生，顽疾难除。一个重要原因是“有人愿打有人愿挨”。“愿打者”（旅行社）以赌徒心态赌一把，一赌通过强制游客购物环节捞回成本以外还有利润，二赌通过假合同等回避监管，尽最大努力降低被处罚的概率。“愿挨者”（游客）许多时候是把“陷阱”当“馅饼”，天真的认为“苹果掉在牛顿头上”的机会来了，虽然心有怀疑，但“幻想还是要有的，万一是真的呢”？就这样，“愿打者”与“愿挨者”达成虚假协议，充满不确定因素的旅程就开始了……

　　遗憾的是，“愿挨者”往往猜到了开头，却猜不到结尾。一幕幕“闹剧”就是如此展开的。“一个巴掌拍不响”，虚假旅游合同是双方签署的，在扰乱市场这个问题上，游客难以撇清全部责任。这种情况下，使“愿打者”与“愿挨者”承担有区别的责任，让整天把“陷阱”当“馅饼”的游客吃点苦头，长点记性，做会思考的“上帝”，有合理性。

　　再者，旅游产品的购买与一般商品不同，一般商品交易可能短时间即可达成，更多时是“一手交钱一手交货”。但游客与旅行社签订旅游合同，只是服务的开始，旅游行程全部结束后，合同才算履行完毕，游客对合同履行（特别是虚假合同）的预后应有基本的判断。把旅游合同与一般商品买卖合同等同看待并不科学。对“不合理低价”的判断，游客即使没有义务，但应有基本常识，对参与其中的游客设定一定的处罚规定，是针对旅游合同履行特点的创新之举，有明确的现实必要。

　　当然，打击“不合理低价”游的“板子”，打在旅行社一方是关键，对参与游客设定轻度处罚（甚至是象征性处罚）即可，而不必“出手”太重，目的是提醒游客长心眼，长常识，长记性，做会思考的“上帝”，在社会造成声势，扩大影响，使“不合理低价”游像“过街老鼠”，即使不能造成“人人喊打”的态势，也要让不良旅行社越来越难以此招揽生意，扰乱市场。

编辑：丁斌斌

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