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赵　丽：医生带人“加塞” 患者更觉堵心

//www.auribault.com 2014-05-19 来源：郑州日报

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　　日前，山东省卫计委下发要求，为防范特权行为，严禁各医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号。各级各单位要组织医院工作人员全部签订《承诺书》，并向社会公示。

　　当前医疗资源本就紧张，患者就医时往往要忍受各种等待之苦。此时若再有医护人员带人“加塞”，势必会让其他患者更觉堵心。医疗卫生系统常提“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标，如果连排队看病的公平性都保证不了，上述要求就更谈不上。这种扭曲正常规则、漠视患者权益的做法，势必给医患关系再泼冷水。

　　众所周知，公平就医秩序是医院开展工作的基本条件，如果连这方面都有猫腻，提供优质服务就成了空谈。一般而言，除非有急重病症或其他特殊情况，患者就医要遵循先后顺序原则，谁排号早谁先看。这种安排从公平和效率两方面讲都非常必要。挂人情号，找熟人加塞等行为，正是破坏了这种规则。而且，医疗行业事关人的生命和健康，所谓“医者仁心”，医护人员应当处处体现自己的良知和正义，明目张胆地参与插队，显然有违职业道德，有负公众厚望。

　　而且，现在医疗资源普遍紧张，要享受到优质医疗资源，比如去大医院看个专家门诊，患者及家属得付出九牛二虎之力，“排队两小时，看病三分钟”并不全是夸张。此种情况本就令人烦恼，如果再看到医护人员径直带人插队，患者心情可想而知。而且，越是患者较多的大医院，越常见加塞插队的现象，这个问题如果得不到重视和有效遏制，更会加剧医患矛盾。实际上，这些年来患者为此大闹医院的事件并不少见，确实产生了恶劣的社会影响。

　　从长远看来，刹住插队看病的歪风得靠医疗资源在量上的增加和比较科学的分配，但这并非一朝一夕的事。当务之急就是强化就诊过程的规范性，对借职务之便乱加塞的行为加大惩戒。现在我省卫计委提出，将组织工作人员对各医院工作开展情况进行随机抽查，对违规事件进行通报，这无疑将加大医护人员参与加塞的风险。值得注意的是，对于隐形加塞，其他就医患者不易发现，很难发挥社会监督的作用，这就要求医疗卫生行业在导医分诊等方面采用更先进的技术手段，以便更好地保障公平。

　　另一方面，规范就医秩序不单是医院的事，患者也得有规则意识。如果大家一拥而上找关系、走后门，只能形成恶性循环。在一个混乱不公的医疗环境中，不但没背景没关系的患者要吃亏，那些偶尔走了几次“近道”的人也不会是赢家。

编辑：曹茂竹

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