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马九器：面对“闯祸点赞” 监管莫掉队

//www.auribault.com 2014-06-11 来源：深圳特区报

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　　谁都可以摆出一千个理由来耸耸肩膀、无可奈何，唯有政府监管部门没有理由一筹莫展

　　6月9日起，微信公众平台开始对“集赞行为”进行全平台清理和规范：发现集赞行为，予以封号处理；累计发现四次，永久封号，不可解封。这次清理行为，是微信方面针对近来一些商家利用微信“集赞”，却屡屡难以兑现承诺，甚至发生诈骗事件，而作出的回应。

　　作为时下最火的一款社交平台和工具，凡是玩微信的人对“点赞”、“集赞”并不陌生。“朋友圈”里的好友熟人求你点个赞、兑奖品，举手之劳想必很多人都不会拒绝。也正是利用熟人圈的这种社交关系，一些商家便发明了一种全新的营销方式：通过“集赞”来推广产品、扩大影响。“放鱼饵钓大鱼”，赚个吆喝、涨个人气，本也无可厚非，毕竟现实中的市场领域，此类做法比比皆是，见怪不怪。可是，正应了那两句话：真理过界就是谬误，无有规矩不成方圆。任何一类成本小、受益大的行为，一旦蜂拥而上却罕有制衡、规范，往往就“福兮，祸之所伏”。“集赞”正是如此，从最初极具创新意味的营销变得鱼龙混杂，泥沙俱下，以致如今泛滥成灾，不仅毁了一个词，也毁了一种经营模式。

　　对于虚假“集赞兑奖”类的投诉虽然早已不绝于耳，但从之前一些地方工商等管理部门的反馈来看，“监管难、查处难”成为普遍现象，于是，面对这种新的违规失范商业行为，监管者束手无策，只能依靠微信运营商的企业清理和用户提高警惕来防范了。

　　互联网时代，新的商业行为、营销方式层出不穷，甚至欺诈骗局也花样百出、防不胜防，让消费者屡屡中招。然而，谁都可以摆出一千个理由来耸耸肩膀、无可奈何，唯有政府监管部门没有理由一筹莫展。市场形态千姿百态，商业交往变化多端，商家、消费者由于在信息、地位方面的不平衡，必然会出现各种与诚信、公平相悖的现象，而政府监管部门作为秩序的维护者、法律的捍卫者，查处问题、维护秩序、保护权利是责无旁贷的。如果因为问题的复杂、棘手而无可奈何，只能说明监管者在公平公正的秩序维护中“掉了队”，让公平正义的市场规则失去守护神。

　　任何时代，新技术的出现都犹如双刃剑，在推动社会进步的同时往往也会为不法者所盗用。作为肩负公共职责与使命的监管者，必须苦练内功，做到“魔高一尺”则“道高一丈”。那种遇事就把治理、防范责任推给企业和消费者，只会施展“监管基本靠看靠吼靠劝”的老一套招数而无所作为的状况，不能再继续下去了。

编辑：曹茂竹