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柳　森：“脸萌”做对了什么

//www.auribault.com 2014-06-11 来源：解放日报

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　　这几天，微信朋友圈被各种或可爱或顽皮“卖萌”的卡通头像刷了屏。

　　似乎就在一夜之间，老的、少的都乐此不疲地通过一款叫做“脸萌”的手机应用（APP），炮制出自己“喜闻乐见”的个人形象，或者心目中的他人。紧随着“炮制”的完成，就是晒到朋友圈，晒自画像、晒自己“画”出来的别人、还晒别人“拼”出来的自己。

　　人们不禁要问：这么迷你的一款小型APP，缘何可以搅动起如此人气？“脸萌”，到底做对了什么？

　　其实，只要是对手机APP（尤其是手机图像处理软件）稍有关注的人，一定会记得其实这不是“脸萌”第一次出现在微信朋友圈了。它上一次的粉墨登场，是在今年农历新年期间。但仅仅收获了一些人气，并没有火。谁曾想，若干月后的今天，它卷土重来，并且大受追捧。

　　让过去的使用者颇为惊喜的是，这一次，它从软件的可视化界面到操作框架都有了变化，几乎焕然一新，似乎非常符合互联网产品“迭代更新”的精神。伴随着试用经验被分享到“朋友圈”，新一轮“引爆点”箭在弦上。除了“迭代更新”，“脸萌”选择只在手机APP市场上安营扎寨，而不是贪大求全，覆盖当下各种流行的网络发布渠道；不采集使用者脸部信息，只提供拼图元素；坚持卖萌、闷骚、搞怪、自我挖苦和调侃。越是如此，由这个小工具生产出来的头像图片，越是具有人格化和娱乐化的气质，给使用者以“我手拼我心”、“只此一家别无分号”的酣畅感。

　　至此，“脸萌”似乎具备了互联网产品应该具备的所有核心特色，也符合当下年轻一代的心理和审美特质：它一定是简单好用的，且通体散发出对开放、分享、去中心化、平等、自由选择少规矩、普惠（免费）的认同与热爱；它会力避精英气质，而尽可能放大自己的?丝味。毕竟，太精致、太注意利弊模式背后各种可能的瑕疵，就少了些许自由、亲切、幽默、好玩的感觉。如果不能创造出某种前所未有的使用快感，就难以生成口碑，也就更难去触发使用者 “试了又试”、“用了再用”的欲望。

　　诚然，我们不难从“脸萌”这一案例，看到未来“中国式社交产品”脱颖而出所需要的特质。但“脸萌”若想走得更远，它还需要思考，在如今这样一个“APP+时代”，它还需做对什么？比如，“迭代更新”就是把双刃剑。它可以逼迫着你不断创新、不断颠覆自己、创造新的玩法，但会不会因此滑向“为创新而创新”的陷阱，就真得看主创团队的功力和造化了。毕竟，可持续的创新不只是有新的创意点就可以，还需要把想法变成产品的能力，要求你更深刻地去洞察用户的审美兴奋点和社交互动需求，去辨别多元背后的共通，去发现貌似单一的现状下各种混沌朦胧的复杂。

　　最近，一些曾经在互联网创业时段证明了自己洞察力的前辈，纷纷出来为“80后”喊话。卫哲说，“看懂85后，你就看懂了电商的未来”；吴晓波说，“未来5—10年，中国商业世界会被80后颠覆掉”。但只要我们细读一下他们的前言后语，就会发现，与其说是他们对“80后”非常有信心，不如说，他们只是秉承了对某种客观规律的尊重：每一代人都会自然成长为某些年份的创业主力和消费主力，成为商业流通领域的主要实践者和执行者。但这未必意味着某些个年龄层的人就一定有能力抓住机遇，重塑其所在时代的消费模式、流通模式、创业模式甚至思维模式。颠覆从来不是比拼运气；有运气，还得靠实力去抓住运气。

　　如何实现不断的“迭代更新”？如何处理好开疆拓土与夯实企业核心竞争力之间的关系？如何实现整个团队长时段下由量变到质变的成长……这些都将是未来路上等着“脸萌”去完成的功课。

编辑：曹茂竹

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