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朱昌俊：官员亲民不仅是个“技术活”

//www.auribault.com 2014-03-26 来源：华西都市报

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3月22日，辽宁抚顺市委书记王桂芬以普通机关干部的身份，参加了环卫工人体验日活动。在此事前一天，网友微博称，他在公交车上“遇见芬姐”，后者还给老人让了座。但有网友发现，在辽东网发布的一组照片中，很容易发现当时有相关负责人陪同，还有摄像师在一旁拍摄。（3月25日《南方都市报》）

也许是鉴于这则官员“偶遇”新闻的诸多破绽，不少人认为官员的“亲民”行动，至少从技术上而言，可以处理得更到位，比如照片的亮度更自然一点，比如官员扫街时也应和环卫工一样戴个口罩。就个案而言，它当然有其意义，但是，官员亲民从来不仅是个“技术活”。之所以会有“作秀”的嫌疑，关键还是在于其行为相对平常的履职表现具有太大的颠覆性。如此，民众有质疑，也就在所难免。如果本是有意策划，却偏偏要制造成“偶遇”，就更会适得其反。不乏论者指出，“第一次”被质疑没关系，经常性就不会了。但这里需要注意的一点是，有些“秀”注定不可能成为常态，也无必要，比如不可能让官员经常去扮演环卫工人。

官员的亲民形象，到底怎么来塑造，确实是一个问题。以生活化的方式适时展现自己的亲民姿态当然也是一种方式，但官员在公众心目中的形象如何，归根结底还是取决于其本职工作的表现。特别是随着信息技术的发展，官员的曝光度增加，神秘性进一步打破，民众对于官员的认识，就更不会仅仅停留在“零星一现”的“偶遇”之上，而更看重的是官员平时的履职表现和其施政行为。而官员所展示的亲民形象与其平时的本职工作表现反差越大，越会加剧民众对于官员“作秀”的质疑。

当官员的具体施政能够公开、透明，及时回应民众诉求，其本身就能外化为一种亲民形象。这种背景下，再适时辅之以个人化的亲民细节，无疑能够起到“锦上添花”的作用。信息技术的发展，对于官员的自我形象展示而言，是一把双刃剑。一方面，官员有更多的机会向公众展示自己的形象；但正因为这样的机会越来越多，就越需要慎重，因为任何的“不真实”，都可能被放大和聚焦，继而甚至影响到对其整个施政作为的评价。

怎样向民众展示自己的亲民一面，在当今越来越成为官员的一个必修课。官员有形象意识是好事，但切勿本末倒置。通过履职而换来的口碑与形象，才是任何“作秀”都换不来的。适时的形象展示，可以要，但注定只能是配角和作料。

编辑：周文