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获得与失落

齐忠敏

//www.auribault.com 2015-05-26 来源：中工网—《天津工人报》

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　　“获得”是一个热门话题。让职工腰包鼓起来，日子好起来，是获得；让平头百姓受到良好服务，少跑“冤枉道”，是又一种获得。有残疾朋友喜迁新居，办理退税手续，房地产信托公司的朱女士告诉他要跑哪些部门，并替他把相关证件复印好。她说：“省得你再找小店铺复印，让你少跑腿。”和平区地税局的郑先生看见残疾人来，出窗口在椅子上就把手续办了，然后再告知怎样去房管部门退税，服务热情又周到。然而，残疾朋友跑房管部门却不顺利，至少跑了三次。先听说月底月初才可退税款，于是等月初去了，窗口业务人员却说非要月底才能办。他只好悻悻而去。一万多元的税款拖延一两个月，利息去哪了？失落感油然而生。

　　要让人民群众有更多的获得感，需要有关部门提供优质服务确保这种获得感，让群众满意。实践中的差距在最后一公里，希望我们窗口单位的服务能有更大提升。

编辑：周文

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