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要给电商打“预防针”更要全程监管

//www.auribault.com 2014-11-05 来源：中工网—《辽宁职工报》

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　　近日，国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈。工商总局提醒各大电商企业，“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。

　　观点A：要敢于监督和执法

　　去年的“双十一”促销大战，存在的问题却不少，有的甚至令人触目惊心。其一，“挂着羊头却无肉可卖”。一些电商，在双十一前若干天便把某款商品打折上网，引得无数“亲们”为之“竞折腰”，早早收入购物车，只等零时一到开始抢货，可谁知到头来却是一个大骗局，人家这一商品根本没有出货记录，纯粹是以此为“诱饵”，吊消费的胃口，拉升人气，带销其他商品。其二，定制特供款来糊弄消费者。虽然此类商品售价大降，但其质量、做工明显低了几个档次，成本下降的幅度更大。其三，假打折继续盛行。一些电商为了制造噱头，吸引人气，居然心怀不轨，先是故意提高商品价格，然后再打折销售，其打折价和平时售价根本就没有多大变化，有的甚至持平或明降暗升。

　　针对这些问题，仅仅靠国家工商总局的这一约谈，是根本不可能销声匿迹的。因此，我们期望职能部门在约谈后，更要迅速行动起来，睁大眼睛，对违规促销、欺骗消费者的行为进行捉拿和打击。只有执法者动真格，毫不手软，奸商才不敢胡作非为。与此同时，电商平台更应加强对入驻商家的监督，加大处罚力度，自扫家门，竭力给消费者营造一个良好的购物环境。

　　观点B：靠约谈也要靠市场

　　国家工商总局约谈多家电商，这种主动作为的精神值得点赞，体现出为民服务意识的提升。严格把关，规范管理，有利于市场的长治久安。但，也应反思：健康的市场具有自清洁功能，为什么在我们的网络市场中，这个功能被弱化了？

　　在健康的市场中，不同商业组织应针对消费者不同需求而设置，有的拼价格，有的拼品质，有的拼服务，有的拼感受，不一而足。它们或大或小，各有各的生存空间。可现实是，我们的电商绝大多数靠打折求生存，干的都是搬箱子的活，利润太薄，只能拼规模。于是，大家竞相疯狂成长，体量虽大，服务能力、创新能力却低，除了“更便宜”之外，再无其他竞争优势。

　　为什么千军万马偏要挤这独木桥？因为资本流动效率低，中小企业贷款难，有特色、有服务能力的企业缺乏足够支持，它们的声音很容易被一片“打折”的喧嚣所淹没，生存尚且维艰，更别说对低效率的巨无霸们构成挑战了。

　　竞争对手不足，市场被寡头垄断，商家行为才会肆无忌惮，甚至玩出“先涨价后打折”之类的低劣把戏。不改变这种粗放型的市场格局，主管部门喊停了这一手，电商们又会祭出另一手，管到哪里，歪招就会变到哪里，永无止境。

编辑：周文