9月10日美团官方微信号“美团骑手”发文,公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则。
据介绍,算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间,而是四个时间,即“模型预估时间”和“三层保护时间”。因为担心模型预估时间与现实情况不符,导致骑手配送压力增加,我们从城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度,额外测算出了三个时间。为了保护骑手,我们会从四个时间计算结果里,选择一个最长的给骑手。
同时,在异常场景下将为骑手提供时间补充,通过两种方式为骑手延长配送时间,一种是通过历史数据识别出长期出餐慢的商家,任何骑手配送该商家餐品,都会提前自动获得配送时间的延长。此外,还梳理出了一些异常场景,用人工干预的方式为骑手提供时间补充。
另外,骑手在配送过程中存在一些难度较高的特殊场景,如远距离、单量多等场景。为降低这些共性困难场景的配送难度,今年上半年,美团在这些场景进行了试点,用户在下单时,订单显示的预估到达时间,将由之前的“时间点”变为“时间段”。
美团官方微信号“美团骑手”截图
亿万职工的网上家园