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今天我们该如何培养文明意识

崔文佳

//www.auribault.com 2015-04-10 来源：北京日报

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　　所有社会的进步力量，无不把“国民素质”作为发展根本。随着中国重回世界舞台中央，国际交往日益频繁，尽快补齐国民文明意识这块短板已刻不容缓。心理学研究表明，一个人思想意识、行为方式的变化，需要经历服从、认同、内化三个阶段。今天培养社会文明意识，我们当依照规律、期之长远，持之以恒、虚功实做，传递给世界谦逊有礼的大国公民形象。

　　今天的中国已是名副其实的旅游大国。然而，随着国人旅游休闲的步伐不断加快，文明素质不足的问题也更加频繁地暴露在舆论和公众面前。日前，国家旅游局宣布施行《游客不文明行为记录管理暂行办法》，一旦有人出现扰乱公共交通工具秩序、破坏公共环境卫生等六种行为，将被纳入记录系统，保存期限最高可达两年。

　　为了规范游客的不文明行为，相关部门近些年也是“蛮拼的”。倡议很多，公约不少，但多半效果不彰，甚至形同虚设。此番国家旅游局推出“官方版游客黑名单制度”，还与公安、海关、人民银行征信机构等部门联动，就是要建立起“一步失范，寸步难行”的社会规则。如此大动作尚属首次，积极意义值得肯定。究竟实效几何，能否倒逼出旅游新风，我们也拭目以待。倘若真能以此为契机，倒逼出国人对文明意识的反躬自省，敦促全社会共同求解文明建设难题，将是善莫大焉。

　　讲文明、守秩序，人人都知道是好事，也都羡慕别人的文明习惯和风气，可为什么具体到自己往往就不去做了呢？原因固然复杂，但社会发展阶段是绕不开的一条。文明意识不是从天上掉下来的，也不是头脑里固有的，而是在社会发展和社会生活实践中逐步形成的。我们常说，中国用30年走完了发达国家200年的工业化进程。但硬件的突飞猛进不必然带来软件的同步提升。更何况，培养文明意识是周期长、见效慢、量化难的“虚功”，很难立竿见影、一蹴而就。与发达国家几百年的积淀相比，我们的现代文明程度的确还有很大欠缺。但起步晚并不意味着可以放任自流，随着中国重回世界舞台中央，国际交往日益频繁，尽快补齐国民文明意识这块短板已刻不容缓。

　　文明意识的养成是个系统工程，单兵突进难以奏效，眉毛胡子一把抓也不现实，必须按规律办事、讲究方式方法。心理学研究表明，一个人思想意识、行为方式的变化，需要经历服从、认同、内化三个阶段。这描述了习惯养成中人类心理的演变过程，也明示了培养文明意识的基本路径。着眼当下，我们显然还处在“服从”阶段，需要划出行为规范的红线，以刚性制度刹住不文明之风。事实一再证明，如果仅凭一时的振臂一呼和道德谴责，而没有让违规者真正感到痛彻的处罚，即使规则秩序就在眼前，依然会有人视而不见。此番新规出台，就当有法必依、执法必严，心慈手软选择性执法不行，怕麻烦见事就躲更不行。只有让遵纪守法者看到希望，让挑战秩序者付出代价，我们的社会才能汇聚起遵规守矩的正能量。

　　培养社会文明意识，外部强制力固然重要，但人们的“认同”“内化”才是根本所在。正所谓“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑”，社会氛围潜移默化的熏陶不容忽视。在一个讲文明、守秩序的环境里，原本没有文明习惯的人也会有所收敛；反之，在一个不讲文明、不守秩序的环境里，原本有文明习惯的人也可能自我放纵。因此，相关部门在加强制度建设的同时，还需在涵养遵规守矩的社会氛围上下功夫。当下最迫切的，就是破除法不责众的社会心态，树立起对规则的尊重敬畏。比如，以示范引领、宣传阐释等方式培育文明判断力；以公益广告、公益活动等形式提升文明感召力等等。待到社会公众在遵规守序的前提与底线上达成共识、维护共识，这个社会就会更美好，更能维护好每一个人的切身权益。

　　鲁迅先生曾言，“列国是务，其首在立人，人立而后凡事举”。回顾近代历史，所有社会的进步力量，无不把“国民素质”作为发展根本。今天也是如此，我们追求国家的现代化，首先应当追求国民的现代化。我们传递给世界的，不能仅是奢侈品店扫货的阔绰、各大景区爆满的热情，更应是谦逊有礼的大国公民形象。“重典治乱”是涵养文明意识的开端，只要我们虚功实做、持之以恒，定能获得几代人梦寐以求的“现代性”，提升一个文明古国的时代内涵。

编辑：丁斌斌

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